메시지

고객 응대와 마케팅을 위해 자주 사용하는 도구입니다. 다음 두 영역으로 나뉘어 있습니다.

• 운영 (이 페이지) — 즉시 발송·발송내역·템플릿·자동/수신 설정
• 설정 — 발송 채널(알림톡·SMS API 키), 발송 정책(시간대·수신 동의 등)

1. 수신자 선택

   회원·예약 단건 / 다건 / CSV 엑셀 업로드 중 하나를 선택합니다.

2. 템플릿 또는 자유 텍스트

   알림톡은 사전 승인된 템플릿을 사용하고, LMS·SMS는 자유 텍스트 작성이 가능합니다.

3. 발송 시점

   즉시 발송 또는 예약 발송을 선택합니다.

4. 발송

   잔액과 수신 동의 여부를 확인한 후 발송합니다.

• 변수 치환 — 예: #{고객명}, #{예약번호}, #{출발일} 등
• 승인 상태 — 알림톡은 카카오 승인 후 사용 가능 (대기/승인/거절)
• 버튼 액션 — 알림톡 내 "예약 확인", "결제하기" 등 버튼 링크 지정

예약·상담·결제 이벤트가 발생할 때 자동으로 메시지를 발송하도록 룰을 설정합니다.

• 예약 확정되면 예약 확인 메시지 + 결제 안내
• 출발 D-7, D-1에 안내 메시지 자동 발송
• 이용 완료 후 후기 작성 요청
• 취소·환불시 환불 안내

• 수신 동의 여부에 따라 자동으로 발송 차단됩니다.
• 발송 가능 시간대를 영업/광고 별로 분리해 설정합니다.
• 일일 발송 한도를 설정해 비용 폭주를 방지할 수 있습니다.

• 예약 관리 (자동 알림)
• 상담 관리
• 메시지 설정 (채널·정책)
• 회원 관리