회원 관리

경로는 /tenant/customers 입니다. 회원 관리는 영업·CS·마케팅의 출발점이며, 다음과 같은 시나리오에서 자주 사용됩니다.

• 예약 문의가 들어왔을 때 본인 식별을 빠르게 확인
• VIP/단골 회원에게 맞춤 메시지를 발송할 대상 추출
• 비밀번호 분실 등 계정 관련 응대를 처리
• 개인정보 정정·삭제 요청 대응

목록 화면에서는 다음 필드로 검색·필터할 수 있습니다.

회원 한 명을 클릭하면 상세 화면(/tenant/customers/view?id=)으로 이동합니다.

• 예약 이력 — 본인 명의로 결제된 모든 예약을 한눈에 확인
• 문의·상담 이력 — 콜·온라인 상담 응대 내역
• 메시지 발송 이력 — 자동/수동 메시지 발송 기록
• 운영자 메모 — 응대 시 참고할 내부 메모

1. 메모 작성

   상세 화면 하단의 메모 영역에 응대 메모를 남깁니다. 작성자·일시가 자동 기록됩니다.

2. 비밀번호 재설정

   고객이 비밀번호를 분실한 경우 "비밀번호 변경" 버튼으로 임시 비밀번호를 발급합니다.

3. 안내 메시지 발송

   임시 비밀번호 발급 후 안내 메시지를 함께 발송합니다.

• 회원의 개인정보 정정·삭제 요청은 즉시 처리해야 합니다.
• 탈퇴 회원의 정보는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 자동 삭제됩니다.
• 외부로 데이터 추출 시(엑셀 등)에는 보안 정책을 준수해야 합니다.

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