제3자 정보 제공

제1조 목적

본 약관은 주식회사 위티브, 이하 “회사”라 합니다, 가 제공하는 유콘(UCON) 서비스 및 관련 웹사이트, 관리자 페이지, 예약·결제·정산·유통 관리 시스템, 부가 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원, 이용자, 입점사, 여행사, 제휴사의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

1. “서비스”란 회사가 제공하는 유콘(UCON) 플랫폼, 예약 관리, 결제 관리, 정산 관리, 상품 관리, 고객 관리, 유통 연동, 홈페이지 제공, AI 기반 업무자동화 기능 및 이에 부수하는 서비스를 말합니다.
2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 개인 또는 법인, 여행사, 관광사업자, 입점사, 제휴사를 말합니다.
3. “이용자”란 회원이 운영하는 사이트 또는 유콘 플랫폼을 통해 여행상품, 숙박, 체험, 티켓, 기타 서비스를 조회·예약·구매하는 고객을 말합니다.
4. “입점사” 또는 “판매자”란 유콘을 통해 상품을 등록하거나 판매, 예약 접수, 고객 응대, 정산 업무를 수행하는 사업자를 말합니다.
5. “여행상품”이란 선박, 항공, 숙박, 패키지여행, 현지투어, 체험, 티켓, 차량, 기타 관광 관련 상품 및 서비스를 말합니다.
6. “예약”이란 이용자가 유콘 또는 회원의 판매 채널을 통해 여행상품 이용 의사를 표시하고, 회사 또는 회원이 정한 절차에 따라 접수되는 거래 신청을 말합니다.
7. “결제”란 이용자가 예약 또는 구매한 상품에 대하여 카드, 계좌이체, 간편결제, 기타 회사가 정한 결제수단으로 대금을 지급하는 행위를 말합니다.
8. “정산”이란 예약·결제·취소·환불·수수료·공급가·판매가·제휴 수수료 등을 기준으로 회사와 회원, 입점사 또는 제휴사 간 금액을 산정하고 지급 또는 차감하는 업무를 말합니다.
9. “콘텐츠”란 서비스에 등록되는 상품 정보, 이미지, 문구, 일정, 요금, 리뷰, 게시물, 파일, 데이터, 통계, 분석 정보 등을 말합니다.

제3조 약관의 게시와 개정

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원과 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면, 회원가입 화면, 관리자 페이지 또는 별도 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중요한 사항의 변경인 경우에는 최소 30일 전부터 공지하거나 이메일, 서비스 알림 등 합리적인 방법으로 개별 통지합니다.
4. 회원이 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.
5. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 회사는 개정 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 해당 회원과의 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 약관 외 준칙

본 약관에서 정하지 아니한 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 개인정보 보호법, 전기통신사업법, 콘텐츠산업진흥법, 관광진흥법 등 관련 법령 및 회사가 정한 운영정책, 개별 계약, 서비스 안내에 따릅니다.

제5조 서비스의 내용

회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.

1. 여행상품 등록, 수정, 노출 및 판매 관리 기능
2. 예약 접수, 예약 상태 관리, 예약자 및 여행자 정보 관리 기능
3. 결제, 취소, 환불, 부분환불, 결제 내역 관리 기능
4. 공급사, 제휴사, 판매채널, 여행사 간 정산 관리 기능
5. 홈페이지 및 예약 페이지 생성·운영 기능
6. 홈쇼핑, 외부 판매 채널, 제휴몰 등 유통 채널 연동 기능
7. 고객 문의, 알림, 문자, 이메일, 카카오 알림톡 등 고객 응대 지원 기능
8. AI 기반 상담 보조, 예약 요약, 정산 검증, 오류 탐지, 업무자동화 기능
9. 통계, 리포트, 매출 분석, 운영 대시보드 기능
10. 기타 회사가 유콘 서비스와 관련하여 제공하는 부가 기능

제6조 이용계약의 성립

1. 이용계약은 서비스를 이용하려는 자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 이용 신청을 한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 경우, 허위 정보를 기재한 경우, 관련 법령상 서비스 제공이 제한되는 경우, 이전 약관 위반 이력이 있는 경우, 기술상 문제가 있는 경우 등에는 이용 신청을 거절하거나 승낙을 보류할 수 있습니다.
3. 법인 또는 사업자 회원은 사업자등록증, 통신판매업 신고 정보, 관광사업 등록 정보, 대표자 정보, 정산 계좌 등 회사가 요청하는 자료를 제출하여야 할 수 있습니다.

제7조 회원 정보의 관리

1. 회원은 가입 및 서비스 이용 과정에서 정확한 정보를 제공하여야 하며, 정보가 변경된 경우 지체 없이 수정하거나 회사에 통지하여야 합니다.
2. 회원이 제공한 정보가 부정확하거나 최신 정보로 유지되지 않아 발생한 손해에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회원은 계정, 비밀번호, 관리자 권한, API Key, 외부 연동 정보 등을 스스로 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 양도, 대여, 공유하거나 부정하게 사용하게 해서는 안 됩니다.
4. 회원의 계정 관리 소홀, 권한 오남용, 제3자의 무단 이용으로 발생한 손해는 회원이 부담합니다. 다만 회사의 귀책사유로 인한 경우에는 그러하지 않습니다.

제8조 서비스 이용요금 및 결제

1. 서비스 이용요금은 월 구독료, 거래 수수료, 결제 수수료, 정산 수수료, 환전 수수료, 구축비, 커스터마이징 비용, 기타 부가 서비스 비용으로 구성될 수 있습니다.
2. 구체적인 요금, 과금 기준, 결제일, 납부 방식은 서비스 화면, 견적서, 신청서, 개별 계약 또는 별도 요금정책에 따릅니다.
3. 회원은 서비스 이용에 따라 발생하는 요금을 회사가 정한 기한 내에 납부하여야 합니다.
4. 회원이 요금을 기한 내 납부하지 않는 경우 회사는 사전 통지 후 서비스 일부 또는 전부의 이용을 제한할 수 있습니다.
5. 유료 서비스의 환불은 관련 법령, 개별 계약, 요금정책, 서비스 이용 기간, 제공 완료 여부, 구축 또는 커스터마이징 진행 정도 등을 고려하여 산정합니다.

제9조 예약, 결제 및 여행상품 거래

1. 유콘은 여행상품의 예약, 결제, 판매, 정산을 지원하는 플랫폼이며, 개별 상품의 판매 주체는 상품 상세 화면, 예약 화면, 결제 화면 또는 계약 구조에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 회사가 직접 판매자로 표시되는 상품의 경우 회사가 해당 거래의 판매자로서 책임을 부담합니다.
3. 입점사 또는 제휴사가 판매자로 표시되는 상품의 경우 해당 입점사 또는 제휴사가 상품의 내용, 제공, 취소, 환불, 고객 응대에 관한 기본 책임을 부담합니다. 다만 회사는 관련 법령과 플랫폼 운영자로서 요구되는 범위 내에서 필요한 조치를 수행합니다.
4. 회원 또는 판매자는 상품명, 일정, 요금, 포함사항, 불포함사항, 취소·환불 조건, 이용 제한, 여행자 유의사항 등 거래에 필요한 정보를 정확하게 등록하여야 합니다.
5. 상품 정보의 오류, 누락, 허위 표시, 가격 오등록, 일정 변경, 공급 불가 등으로 인하여 이용자 또는 회사에 손해가 발생한 경우 귀책 있는 회원 또는 판매자가 그 책임을 부담합니다.
6. 예약은 결제 완료, 공급사 확정, 좌석 또는 객실 확보, 담당자 승인 등 상품별 조건에 따라 확정될 수 있습니다. 예약 확정 기준은 상품 상세 화면 또는 개별 안내에 따릅니다.

제10조 취소, 환불 및 청약철회

1. 여행상품의 취소 및 환불은 관련 법령, 상품별 취소·환불 규정, 여행약관, 판매자 정책, 결제수단별 환불 기준에 따릅니다.
2. 이용자는 상품 상세 화면, 예약 화면 또는 결제 화면에서 고지된 취소·환불 조건을 확인하고 이에 동의한 후 예약 또는 결제를 진행하여야 합니다.
3. 여행상품은 이용일, 출발일, 발권 여부, 선박·항공·숙박·입장권 등 공급 형태, 예약 확정 여부에 따라 취소 가능 기간과 수수료가 달라질 수 있습니다.
4. 이미 사용이 개시된 상품, 이용일이 경과한 상품, 발권 또는 확정 후 재판매가 곤란한 상품, 이용자의 요청에 따라 개별적으로 준비된 상품 등은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
5. 천재지변, 기상 악화, 선박 결항, 항공 결항, 현지 사정, 공급사 사정 등으로 상품 제공이 불가능한 경우, 회사 또는 판매자는 대체 일정, 대체 상품, 환불 등 합리적인 조치를 안내합니다.
6. 환불은 원칙적으로 이용자가 결제한 수단으로 처리되며, 결제대행사, 카드사, 은행, 간편결제사 등의 처리 기준에 따라 실제 환불 완료 시점이 달라질 수 있습니다.

제11조 정산

1. 회사는 예약, 결제, 취소, 환불, 수수료, 공급가, 판매가, 제휴 수수료, 세금계산서 발행 여부 등을 기준으로 정산 데이터를 산정합니다.
2. 정산 주기, 지급일, 수수료율, 지급 보류 기준, 차감 항목은 서비스 화면, 정산 정책 또는 개별 계약에 따릅니다.
3. 회사는 취소, 환불, 분쟁, 민원, 차지백, 허위 거래, 비정상 거래, 필수 정산 정보 미제공, 법령 또는 계약 위반, 증빙자료 미비 등의 사유가 있는 경우 정산금의 지급을 보류하거나 차감할 수 있습니다.
4. 회원은 정산 내역에 이의가 있는 경우 회사가 정한 기간 내에 증빙자료와 함께 이의를 제기하여야 합니다.

제12조 회원의 의무

회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보 또는 계정을 도용하는 행위
2. 허위 상품, 허위 예약, 허위 결제 또는 비정상 거래를 발생시키는 행위
3. 관련 법령, 본 약관, 운영정책, 개별 계약을 위반하는 행위
4. 회사, 이용자, 제휴사 또는 제3자의 권리, 명예, 신용, 영업상 이익을 침해하는 행위
5. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 과도한 부하를 발생시키는 행위
6. 악성코드, 자동화 봇, 스크래핑, 크롤링, 해킹, 비인가 접근을 시도하는 행위
7. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 복제, 판매, 재판매, 임대, 양도, 담보 제공하는 행위
8. 불법 상품, 무허가 여행상품, 허위·과장 광고 상품을 등록하거나 판매하는 행위
9. 이용자 개인정보를 목적 외로 이용하거나 무단 제공하는 행위
10. 기타 회사가 합리적으로 부적절하다고 판단하는 행위

제13조 회사의 의무

1. 회사는 관련 법령과 본 약관에 따라 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위하여 노력합니다.
2. 회사는 서비스 장애, 데이터 오류, 보안 사고 등이 발생한 경우 합리적인 범위에서 신속하게 복구하고 필요한 조치를 취합니다.
3. 회사는 회원 및 이용자의 개인정보를 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
4. 회사는 서비스 개선, 보안 강화, 법령 준수, 고객 지원을 위하여 필요한 범위에서 운영정책을 수립하고 시행할 수 있습니다.

제14조 서비스의 변경, 중단 및 제한

1. 회사는 운영상, 기술상, 보안상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 시스템 점검, 서버 이전, 보안 패치, 기능 개선, 통신망 장애, 클라우드 장애, 결제대행사 장애, 외부 API 장애, 천재지변, 회원의 약관 위반 등 필요한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단하거나 제한할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 중단 또는 제한이 예정된 경우 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 장애, 보안상 필요, 불가항력 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제15조 데이터 및 콘텐츠의 관리

1. 회원이 서비스에 등록한 상품 정보, 이미지, 문구, 일정, 요금, 고객 응대 자료 등 콘텐츠에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신이 등록한 콘텐츠가 관련 법령을 준수하며 제3자의 저작권, 상표권, 초상권, 영업비밀, 개인정보 등 권리를 침해하지 않음을 보증하여야 합니다.
3. 회사는 서비스 운영, 노출, 예약 처리, 정산, 통계, 고객 지원, AI 기반 기능 제공을 위하여 필요한 범위에서 회원의 콘텐츠 및 데이터를 이용할 수 있습니다.
4. 회사는 법령 위반, 권리 침해, 허위 정보, 이용자 피해 우려가 있는 콘텐츠를 사전 통지 후 수정, 비공개, 삭제하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 긴급한 조치가 필요한 경우 사후 통지할 수 있습니다.
5. 회원은 서비스 이용 중 필요한 데이터 백업 의무를 부담하며, 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회원의 개별 백업 미이행으로 인한 손해를 책임지지 않습니다.

제16조 AI 기능의 이용

1. 회사는 예약 요약, 상담 보조, 정산 검증, 이상 거래 탐지, 고객 응대 자동화, 문서 생성 등 AI 기반 기능을 제공할 수 있습니다.
2. AI 기능의 결과는 업무 보조를 위한 참고 자료이며, 최종 판단과 실행 책임은 회원에게 있습니다.
3. 회원은 AI 결과를 사용하기 전 정확성, 적법성, 최신성, 거래 조건, 고객 안내 내용을 직접 확인하여야 합니다.
4. 회사는 AI 기능의 품질 개선, 오류 방지, 보안 강화를 위하여 입력 데이터와 결과 데이터를 관련 법령과 개인정보처리방침이 허용하는 범위에서 처리할 수 있습니다.
5. 회원은 민감정보, 고유식별정보, 제3자의 비밀정보 등 입력이 제한되는 정보를 AI 기능에 입력하지 않도록 주의하여야 합니다.

제17조 개인정보 보호

1. 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며, 구체적인 처리 목적, 항목, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁, 이용자의 권리 행사 방법은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 회원이 이용자의 개인정보를 직접 수집하거나 처리하는 경우, 회원은 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 적법한 수집 근거, 고지, 동의, 안전성 확보 조치, 보유기간 관리, 파기 의무를 준수하여야 합니다.
3. 회원의 개인정보 처리 위반으로 이용자 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 귀책 있는 회원이 그 책임을 부담합니다.

제18조 지식재산권

1. 서비스, 소프트웨어, 화면 구성, 디자인, 데이터베이스 구조, 로고, 상표, 문서, 운영 노하우, AI 모델 연동 구조 등에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스 또는 관련 자료를 복제, 배포, 판매, 대여, 수정, 역설계, 소스코드 추출, 2차 저작물 작성 등의 방식으로 이용할 수 없습니다.
3. 회원이 서비스에 등록한 콘텐츠의 권리는 회원 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 다만 회원은 회사가 서비스 제공, 홍보, 노출, 검색, 예약 처리, 정산, 통계, 품질 개선을 위하여 필요한 범위에서 해당 콘텐츠를 이용하는 것을 허락합니다.

제19조 계약 해지 및 이용 제한

1. 회원은 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용계약 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 본 약관, 운영정책, 개별 계약 또는 관련 법령을 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 조치가 필요한 경우 사전 통지 없이 이용을 제한하고 사후 통지할 수 있습니다.
3. 계약 해지 시에도 해지 이전에 발생한 요금, 정산, 환불, 손해배상, 분쟁 처리, 법령상 보존 의무는 소멸하지 않습니다.
4. 계약 종료 후 데이터 보관 및 삭제는 관련 법령, 개인정보처리방침, 백업 정책, 개별 계약에서 정한 기준에 따릅니다.

제20조 손해배상 및 책임 제한

1. 회사 또는 회원이 본 약관, 운영정책, 개별 계약 또는 관련 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우, 귀책 있는 당사자는 그 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 정전, 통신 장애, 클라우드 장애, 결제대행사 장애, 외부 API 장애, 제휴사 장애 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 회원이 등록한 상품 정보, 가격, 일정, 재고, 취소·환불 조건, 이용자 응대, 판매자 귀책 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회사는 무료로 제공되는 서비스 또는 베타 기능의 이용과 관련하여 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 제한할 수 있습니다.
5. 본 조의 책임 제한은 회사의 고의 또는 중대한 과실, 생명·신체에 대한 손해, 관련 법령상 책임 제한이 허용되지 않는 경우에는 적용되지 않습니다.

제21조 광고 및 제휴 서비스

1. 회사는 서비스 내에 회사 또는 제3자의 광고, 프로모션, 제휴 상품, 추천 상품을 노출할 수 있습니다.
2. 회원 또는 이용자가 광고주, 제휴사, 외부 서비스와 진행한 거래는 해당 당사자 간의 거래로 보며, 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 해당 거래에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
3. 외부 서비스, 결제대행사, 문자 발송사, 지도 API, 여행 공급사, 판매 채널 등 제휴 서비스 이용에는 해당 제휴사의 약관 및 정책이 함께 적용될 수 있습니다.

제22조 통지

1. 회사는 회원에게 통지할 사항이 있는 경우 회원이 등록한 이메일, 휴대전화, 서비스 알림, 관리자 페이지 공지, 문자, 카카오 알림톡 등 합리적인 방법으로 통지할 수 있습니다.
2. 불특정 다수 회원에 대한 통지는 서비스 공지사항 또는 초기 화면에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.
3. 회원이 연락처를 정확하게 등록하지 않거나 변경 사항을 수정하지 않아 통지를 받지 못한 경우, 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 그로 인한 불이익에 책임을 부담하지 않습니다.

제23조 양도 금지

회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관상 지위, 이용계약상 권리·의무, 서비스 이용 권한, 정산채권 등을 제3자에게 양도, 이전, 담보 제공하거나 처분할 수 없습니다.

제24조 분쟁 해결 및 관할

1. 회사와 회원은 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 원만히 해결하기 위해 노력합니다.
2. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.
3. 서비스 이용과 관련하여 소송이 제기되는 경우 관련 법령에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 5월 16일부터 시행합니다.